Esio 的專業細心客服到安裝團隊，帶給我家滿滿的安全感

使用情境：一家 5 口，包括 2 個成人和 3 個小孩，有泡澡需求，洗澡時長約為 20 分鐘。

客人使用心得：

洗熱水澡的文化差異：台灣馬來西亞熱水器種類大不同

從小生活在台灣的我，一直到結婚來到馬來西亞才知道，原來馬來西亞並沒有台灣常見的「瓦斯」熱水器，而馬來西亞最常使用的熱水器其實是「瞬熱式」熱水器。這讓我感到非常驚訝，也許是我孤陋寡聞，畢竟在台灣真的很少看到這樣的樣式。

從小在台北長大的我，完全沒見過本地的瞬熱式熱水器 (Instant Water Heater)，這種熱水器必須是安裝在浴室內的牆上，要洗澡時打開電源就有熱水出來。此外，我在馬來西亞的房子其實還裝有另一種熱水器，這也是我在台灣居住時從未使用過的樣式，這種熱水器是「儲熱式」電熱水器。

所謂的儲熱式電熱水器 (Storage Water Heater)，其實就是指儲存熱水的設備，其原理是將冷水加熱至一定溫度後，就會儲存在內建的水桶中，使用時僅需打開蓮蓬頭就有熱水可以使用。比較兩種熱水器，我更偏愛儲熱式熱水器，因為它水溫穩定且能透過加壓馬達的輔助讓洗澡變成一種享受。

2024 年初開始，家裡主人房的儲熱式熱水器開始出現一些不穩定的狀況。常常會有忽冷忽熱，有時甚至無法加熱，出現無法出水的狀況。這讓我的日常洗澡變成一件痛苦的事情，再加上瞬熱式熱水器無法滿足我對洗澡水水溫與水壓的需求，進一步加深我決定立馬換掉舊儲熱式熱水器的想法。

從客服到安裝團隊，Esio 的專業細心帶來滿滿安全感

因緣際會下認識了來自台灣的 Esio 怡心牌熱水器團隊，很開心台灣品牌終於準備南向邁進！Esio 團隊首先詢問了家裡過去的熱水使用習慣，並針對我們的習慣計算出日常熱水需求，並貼心到現場考察實際浴室安裝環境等等的狀況，並為此制定了一套屬於我們家的專案模式，並細心的講解且帶著他們的水電工程師現場丈量。這點真的讓人受寵若驚，這真的是我在馬來西亞這麼多年來沒有見過的專業模式。現場評估結束後，他們也細心的講解會如何安裝熱水器，這點讓我們感到非常安心。

安裝日當天，Esio 團隊與水電工程師花了一些時間細心安裝，同時也幫忙排除我們家原有的問題。終於在熱水滿滿灑入浴缸的當時，瞬間感動到眼眶微紅，看著 Made in Taiwan 的優秀產品推廣到國外，這無疑也是許多台灣人的驕傲。 

拒絕主流瞬熱式熱水器，選擇儲熱式熱水器的真實原因

一定有人好奇為什麼我會選用儲熱式熱水器？瞬熱式熱水器的價格僅是儲熱式熱水器的十分之一，而且普遍在馬來西亞房屋結構來說安裝也相對容易。首先馬來西亞的房屋結構，並不是每戶家庭都備有冷熱水管，因為早期許多的家庭沒有這個需求，因此選擇安裝相對容易的瞬熱式熱水器也成為主流的選擇。而由於我們家有使用浴缸的習慣，瞬熱式熱水器根本無法提供恆溫的溫度讓熱水裝滿浴缸，即便是用加壓馬達勉強裝滿了浴缸，水溫也都不夠熱，完全沒辦法泡澡。

反觀 Esio 儲熱式熱水器卻大大優化了這些功能，Esio 團隊幫忙評估了我們家的使用模式與熱水需求後，推薦安裝 70 公升的儲熱式熱水器，這不僅解決了浴缸泡澡水量與溫度的問題，並大大節省了水加熱的時間，真的不得不稱讚 Esio 的機器真的是面面俱到。

Esio 讓洗澡這件事，變成一種生活中的享受

以往的儲熱式熱水器有耗電的情況，加上保溫效果不佳這點讓人很反感，但是 Esio 熱水器在內桶水溫溫度加熱到指定溫度後，就會停止加熱並自動保溫，這點真的非常棒，省電加上不浪費非常值得嘉獎。整個加熱時間也僅是舊熱水器三分之一的時間而已。舉例來說，我只要在洗澡前五分鐘打開熱水器電源，當我準備好衣服進入浴室時溫度就能達到 40°C 以上並保持恆溫，光是這點就遙遙領先瞬熱式熱水器。

馬來西亞天氣雖然長年高達 30°C，但是在雨季時溫度偏涼，洗澡時若水溫不足就是我最大的困擾。我偏愛 40°C 以上的穩定洗澡水溫，Esio 在這方面大大滿足了我對水溫的要求，因為它優秀的專利加熱技術與獨特的內桶結構，讓我的日常洗澡變成了一種極致的享受。感恩 Esio 團隊為馬來西亞帶來人性化的儲熱式熱水器，期待 Esio 品牌能被更多馬來西亞人認識並認可，也期許 Esio 能夠在馬來西亞成為台灣的驕傲！