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常見問題

1. 產品指南

1. Esio 的專利結構是什麼？跟其他品牌差在哪?

2. Esio 使用的零件品質夠安全嗎？

3. Esio Storage 熱水器與傳統 Storage 熱水器的差異？

4. Esio Storage 熱水器加熱完畢後，水溫是幾度？

2. 如何挑選 Storage 熱水器

1. 線上型錄

 2. 如何快速挑選適合我家浴室的型號？

3. Esio Storage 熱水器型號的「數字和英文」代表什麼意思？

4. Esio Storage 熱水器有哪些擺放方式？

5. Storage 熱水器各部位名稱

3. 安裝環境需求跟方式

1. 安裝說明圖

 2. Series E 及 Series S的安裝環境需求

 3. Undersink 熱水器的安裝環境需求

4. 購買與退換貨

1. 官網訂購流程

 2. 官網有哪些付款方式？

3. 下單後多久出貨？

4. 下單後到安裝大約要花多久時間？

5. 退貨及換貨說明與須知

 6. 有沒有實體店？

5. 安裝及操作說明

1. 安裝說明和注意事項

 2. 請問需要另外添購壁掛架嗎？

3. 請問熱水器是否需要定時器開關？

4. Esio Storage 熱水器是如何控溫的？

6. 維修保固指南

1. 如何進行線上維修申請？

2. 提交維修申請之後多久會有人聯繫？

3. Esio Storage 熱水器保固多久？保固哪些部分？

4. 請問維修的費用？

5. 為什麼熱水器需要清洗內桶？

7. 關於水的簡易故障原因及處理

1. 熱水器為什麼會漏水？

2. 為什麼內桶有聲音？

3. 原本使用都正常，為什麼現在熱水流量變小了？

4. 水溫太高可以怎麼解決？

5. 為什麼水溫忽冷忽熱？

8. 關於電的簡易故障原因及處理

1. 如果跳電了，要如何重新打開？

2. 剛安裝完就跳電，是什麼原因？

3. 溫度顯示器及紅燈綠燈異常要怎麼解決？

4. 熱水器的插頭燒焦該怎麼處理呢？

5. 溫度顯示器顯示 80 或 00 以及一直閃爍要怎麼處理？

9. 其他

1. 請問可以協助現場環境評估嗎？

2. 請原廠安裝的話包含哪些項目?哪些需要額外收費的？

3. 哪些商品需要額外加購？

4. Esio Storage 熱水器需要額外裝定時器或者每天開關嗎？

5. 請問熱水器目前有政府節能補助嗎？

6. 可以加裝加壓馬達嗎 ? 會影響到熱水器嗎？

10. Others