退貨及換貨說明與須知

根據 Esio 退貨及退款政策

為了保障消費者的權益，我們提供商品到貨後的 14 天鑑賞期。除非商品本身存在瑕疵，否則退貨商品必須保持完整包裝及全新狀態，即可享有退貨服務。

退貨原因與流程

退貨原因（非人為因素或產品瑕疵 ）

• 外觀不滿意
• 個人理由

退貨流程

• 請聯繫客服進行退貨諮詢，經確認後，請準備好原包裝的產品，等待快遞公司上門取件寄回公司。你將會收到郵件通知有關取貨的詳情。
• 為了讓退貨流程更加順利，請提前通知適合的取貨日期。

💡請注意，退貨商品應保持原包裝完整及全新狀態，否則將會影響退款流程。

• 整新費用
  若非機器本身故障或瑕疵品，我們將酌收整新費，該費用將在退款中扣除。如果有任何進一步的疑問或需要協助，請隨時聯繫客服專員 Esio Malaysia WhatsApp。

換貨原因與流程

如果因為個人因素而需更換型號，在商品未拆封且未使用的情況下，可以申請換貨服務。

換貨原因

• 容量購買太小或太大。例如：小容量換大容量。
• 型號購買錯誤（相同尺寸）。例如：直掛機型換橫掛機型。

費用計算

• 我們將根據實際售價收取換機的差額，確保多退少補。

運費收費

• 第 1、2 次換貨：免收運費。
• 第 3 次（含）後：將酌收 RM100 物流關手續費用。

如果有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯繫客服專員 Esio Malaysia WhatsApp。