使用情境：一家 4 口，包括 2 個成人與 2 個小孩，沒有泡澡需求，平均洗澡時間為 15 分鐘。
與洪先生的訪談對話：
Q：之前有使用過其他品牌、種類的熱水器嗎？
A：之前租屋的地方有使用過屋主安裝好的電熱水器，有使用過 storage 的也有用過 instant 的熱水器。當時為了怕電費太高，在不使用熱水器時都會先關掉總電源，時常開開關關，熱水器可能還沒壞，開關應該會先壞，而且有時候還會怕漏關，很麻煩也會擔心，熱水 1 個人用是還行，但連續 2 個人使用時就要輪流等熱水。
Q：為什麼會選擇使用電熱水器，而不是其他類型的熱水器？
A：目前大樓沒有瓦斯管線，只能選擇電熱水器，搜索了相關文章，有 instant、storage 和 heat pump 熱水器 3 種類型，instant 熱水器用電量高同時也有漏電的風險所以先排除，heat pump 熱水器不是體積太大就是熱水量不足也排除，最後我認為與我最合適的選擇是 Esio 的 storage 熱水器。
Q：為什麼選擇 Esio？
A：有了過去的使用經驗，首購就以省電，不需要常開關電源、熱水量充足、耐用性高、可橫掛牆壁高處，能安裝在較小的陽台或浴室，4 個條件作選擇，主要詳述以下幾點原因：
1. 可橫掛牆壁上
Esio Storage 熱水器擁有更小的體積，可有效節省空間，牆壁高處橫掛熱水器，下方可以安裝洗衣機或烘衣機等家電，非常適用空間較小的房子。
2. 節能 2 級省電
省電是相對其他 Storage 熱水器更突出的優勢，電熱水器怕電費爆表，只有 Esio 有做到 2 級以上省電的認證，有效降低電費。
3. 70L 的熱水量充足，加熱速度也快
2 大 2 小的家庭目前使用起來熱水量相當足夠，每人淋浴 20 分鐘也不用排隊等熱水的情況，可以同時 2 間浴室淋浴也沒問題，水龍頭一轉就有熱水而且穩定，不會忽冷忽熱，相對瓦斯熱水器體驗更好。（這邊額外一提，客服有提到，在一般的狀況下因 Esio 阻隔加熱法專利結構的原因，70L 的內桶容量，可以提供約 220L 40°C 的熱水量）
4. 品牌耐用性評價好，售後服務好
Esio 是台灣品牌，在各論壇甚至 FB Group 都有很多心得文可以參考，如果有遇到問題，官方客服也會即時回應，明顯感受到有用心經營的品牌，相對其他品牌安心許多。
Q：有在哪些網站搜尋電熱水器的相關資料嗎？有跟哪些品牌比較呢？
A：當時有 Google 電熱水器、查看論壇文章、觀看 YouTuber 開箱比較與分享，打算在 3 家品牌間作選擇，原本決定入手 AO Heat Pump熱水器，可惜壁掛機種的熱水量擔心不夠，AO 官方建議需要大一點容量，但機體變大，陽台放不下。所以再找其他電熱水器，電熱水器相對瓦斯型熱水器資訊相對少，會注意到 Esio 是看到論壇網友的推薦文章，才發現有這品牌，後來又有 FB Group 網友分享 Esio 的耐用性，才鎖定 Esio。
Q：最後怎麼決定這台容量大小的型號
A：我根據 Esio 客服給出的建議型號，剛好也都符合上述我所需要的的 4 個條件，與客服了解安裝詳情之後，就馬上在官網下單。
Q：您是給 Esio 原廠技術人員安裝還是自行請水電工人安裝？
A：我選擇給 Esio 原廠技術人員安裝，過年前幾天下的單，之後技術人員有先致電協調年後安裝，於 2 月 19 日完成安裝，雖然建置成本相對其他品牌高，但考量耐用性與電費優勢，其實更加划算，上門安裝的技術人員也有教一些使用上的習慣，可以延長熱水器壽命與省電。
Q：有留意到 Esio 熱水器的加熱效率、回溫、保溫效果嗎？
A：目前使用的體驗保溫效果很好，設定 50°C 就很熱，目前已使用 2 個星期，感覺熱水量都很充足，沒有漏水或是忽冷忽熱的問題。
Q：有建議 Esio 在哪些方面應該改進或留意的地方嗎？
A：唯一要特別注意就是 Pressure Relief Valve 的排水，Esio 附的透明排水軟管大約不到 1 meter，垂墜在半空中，雖然洩壓時排出的水不會很多，但建議安裝時最好是可以換成較長的排水軟管直接導到排水孔內，避免陽台與洗衣機弄濕，建議線上環境評估或者現場安裝時，可以留意排水軟管及排水孔的距離 。
Esio 團隊補充：謝謝洪先生的建議，後續在幫客戶進行線上環境評估的過程中，會留意此狀況，也會優化這部分的流程。
Q：最後有哪些結論推薦 Esio 給正在考慮購買電熱水器的用戶？
A：如果你家是陽台不大、要耐用性、要足夠熱水、要省電、要服務，選擇 Esio 不會讓你後悔，推薦給大家。
