首購族的福音：匠心打造的熱水器與專業優質的客戶服務

使用情境：1-2 個人使用，沒有泡澡需求，最長洗澡時間約為 30 分鐘。

客人使用心得：

專業客服線上諮詢，協助挑選與我家最適配的電熱水器型號　

首次購屋在網路上搜索看熱水器的推薦，花了一些時間在研究熱水器的資訊，意外發現到 Esio 這個品牌。具備台灣能源效率標識的 2 級能效的它讓我瞬間心動，市面上一般的品牌幾乎都是 4 級能效的。於是我撥電詢問 Esio 客服，也在線上回答了一些基本諮詢內容、提供了欲安裝熱水器的位置環境及電源開關照片給客服線上評估。客服團隊為我推薦了合適的型號，確定安裝環境沒問題後我便在 Esio 官網下單購買。

新屋無人收貨，客服貼心解決方案讓顧客安心

因為急著 12 月入住新屋，在詢問完客服型號及確定場地符合安裝的當天我就馬上下單了。不過這間中有遇到一個小問題，就是在官網下單後，客服說產品需要先從總公司寄到家中，後面技術人員才會約時間進行安裝工作。由於我的新屋剛交屋，還沒搬進去，也沒有可以幫忙協助收貨的人，加上租屋處去到安裝地點要 15 分鐘，於是我詢問客服該如何解決沒有辦法先收貨的這個狀況。而客服的解決態度讓我印象深刻，他們沒有推託任何責任，立即協助聯繫了技術人員，確認技術人員可以當天攜貨安裝，這樣的服務態度真心讓我感到滿意。

訂購至安裝，Esio 快速又專業的完美體驗

12 月 4 日在官網下的訂單，隔天客服就有先通知會請技術人員攜貨安裝，技術人員過 2 天就聯繫我了，12 月 7 日電熱水器就完成安裝，整個安裝的過程大概花了 1-2 個小時， 因為電熱水器的左邊放置洗衣機，我有特別告知技術人員幫我將電熱水器靠右邊安裝，Esio 的技術人員安裝速度快且專業，也詳細地介紹了設備的使用方法。

管線漏水疑慮？Esio 完善的售後服務，專業技術人員提供解決方案

在使用電熱水器方面，熱水量充足，平常 1-２人使用，每人習慣連續使用熱水約 15-30 分鐘左右，不會有洗到一半沒熱水的情況。不過在我們使用一個月之後，有出現管線漏水的問題，我也有向 Esio 的客服詢問，客服也馬上幫我安排技術人員幫忙處理了，技術人員來看之後發現是建屋時的水管連接有問題，幫我們發現了大問題，後續請水電維修人員來處理，完美解決。

真心推薦怡心牌，客服在安裝後維修後甚至使用幾個月後都有主動關心使用情況，以及有沒有改善問題，給你們大大一個讚！