從產品品質到專業服務，深刻體驗 Esio 對家的用心

使用情境：一家 4 口，包括 2 個成人與 2 個小孩住在 3 樓半住宅，無泡澡需求，洗澡時間約為 10 分鐘。

客人使用心得：

為新居考量，比較 Storage 電熱水器與 Heat Pump 熱水器的能源用量

我們購買的新居在去年年尾的時候正式交屋了，新屋本身沒有配備瓦斯管線系統，因此我們便在 Storage 電熱水器與 Heat Pump 熱水器之間做評估和考量。家中人數是 2 大 2 小，我個人的習慣是除了在寒冷的天氣之外，長年都洗冷水澡，但老婆和小孩都有習慣要洗熱水澡。而家中備有 3 間浴室，經過評估 Heat Pump 熱水器的設置成本太貴，一家 4 口的使用量也並沒有那麼大，即便在如何省電也需要約 12 年以上才能回本，到時後也會因為老機器需要更多的維護費用，所以直覺上認為沒有比較省錢，因此才聚焦在電熱水器上。

結合 Instant 與 Storage 的加熱技術，全方位考量後選擇 Esio

一開始上網搜尋各家的電熱水器，這時又開始評估要選 Storage 或是Instant 的，評估後 Storage 雖然熱水穩定但耗電高且機台過大，Instant 雖耗電相對較低，但遇到寒流來襲，容易有忽冷忽熱狀況發生。

由於 Esio 以前就常聽到，所以便上官網看了一下，後來發現 Esio 居然有結合 2 種加熱技術的熱水器，就深入了解且搜尋許多用戶評價，加上熱水器為 2 級能效，用電量應該是可以在負擔範圍，價格雖相較瓦斯熱水器貴，但因為無天然瓦斯也不想使用瓦斯桶，相較 Heat Pump 就便宜至少一半以上。加上是 2 種結合下各自缺點被弱化跟優化原本的優點，最終選擇了 Esio Storage 熱水器。

先諮詢客服相關問題，待採光罩建置後，再進場安裝熱水器

9 月初原本要直接下訂熱水器的，不過看到官網提醒若需要原廠安裝服務的話，不要直接下單，需先透過客服線上評估的方式，確認目前的環境是否都符合安裝需求。詢問客服確認型號跟現場環境之後，因為新家還需要裝潢，預定熱水器打算安裝在頂樓，頂樓會搭設採光罩讓機器不被風吹日曬雨淋。評估之後決定等 11 月底時採光罩搭設完再進場安裝電熱水器，最後我也在 11 月底順利下單電熱水器，隔 2 天就收到熱水器，然後跟技術人員協調安裝電熱水器的時間。

專業技術人員窩心小舉動，讓用戶深切感受 Esio 對家的用心

技術人員到府安裝也非常專業迅速，對於安裝過程中所產生的粉塵也主動清理乾淨，對於安裝前需鑽洞也都會先跟客戶溝通好，雖然只是必要或是小動作，但對於客戶來講是很窩心的一件事，也感同身受技術人員愛護客戶買的新家。