FAQs

下單後多久出貨？

出貨時間 若於平日中午 12 點前下單，將在當天下午安排出貨，以確保商品即時送達。 出貨後，系統將會自動發送出貨 Email 通知，請再留意收件。Email 將會通知關於商品的出貨資訊，可以即時了解訂單狀態。 我們的快遞服務通常會在 1～3 個工作天內送達。 如果下單後未收到任何出貨通知，請隨時聯繫客服專員 Esio Malaysia WhatsApp，協助查詢配送進度。 配送時段 我們配合的快遞公司為 GDEX Courier Service，送貨時段如下：星期一至星期六送貨時段為 9:00 - 18:00星期天、公共假期：停止送貨服務 快遞人員在送貨前會先發訊息給你，並在抵達時再次致電通知，請耐心等候。

官網有哪些付款方式？

為了讓購物體驗更加便利，Esio 官方網站提供了多種線上付款方式，客人可以輕鬆選擇符合需求付款方式。 以下為我們官網支援的付款方式： Billplz Billplz - FPX 線上轉帳 / E-Wallet 電子錢包 / Buy Now Pay Later 後付款。Billplz 提供多元支付方式，包括跨銀行轉帳和電子錢包支付，能更靈活地完成付款。 Billplz FPX Online Banking E-Wallet (Grab / TnG / Boost / Shopee...

線上型錄

透過 Esio 的線上型錄，你可以根據容量、熱水供應量、加熱功率等條件進行篩選，從而挑選出最適合你需求的型號。

安裝說明圖

點此索取所有型號的安裝説明書，以確保環境符合熱水器的安裝要求，讓安裝能夠順利進行。 如果有任何疑問或需要進一步的協助，請隨時聯繫客服團隊 Esio Malaysia WhatsApp，期待能為你挑選最適合的 Storage 熱水器。

Undersink 熱水器的安裝環境需求

安裝 Undersink 熱水器時，需要確保以下 3 個環境條件：   1. 電源綫 請使用電壓為 240V、電流為 13A 的三孔電源插座（需為獨立專用迴路）為 Undersink 熱水器供電，切勿使用延長線或轉接頭，並確保有接地線。   2. 混合型水龍頭或恆溫型水龍頭 我們的熱水器需要搭配混合型水龍頭或恆溫型水龍頭使用，以確保出水溫度達到舒適的水溫。   3. 排水裝置 為了應對熱水器在加熱過程中可能產生的排水洩壓，請確保安裝位置配備排水管或排水孔。如果你需要線上評估和安裝服務，還請聯繫我們的客服專員 Esio Malaysia WhatsApp，並分享完整的安裝環境空間位置及電源開關的照片讓客服專員爲你進行專業的評估。 請確保安裝環境照片，包含以下内容： 電源線（240V 且線徑至少 4mm²） 排水孔...

Series E 及 Series S的安裝環境需求

安裝 Storage 熱水器時，需確保以下 4 個環境條件：   1.電源線 a. 提供 240V 13A，16A，或 20A 的電源線出口（依型號的功率 kW 而定），需為獨立專用迴路。以標準公式來計算，電功率（W）/ 電壓（V）= 電流值（I），也就是安培數（Ampere）。舉個例子：3kW 型號的電流值是 3000W / 240V = 12.5A，理論上使用 13A 的電源開關是合適且不會過載的。 但依照馬來西亞能源局規範，無論 3kW、3.8kW、4.5kW 功率的電器，使用 20A 電源最為安全。b....