FAQs

如果跳電了，要如何重新打開？

重新開啟熱水器開關時需根據不同情況來操作。通常跳電有兩個主要原因：總電源跳脫和漏電斷路器 (ELCB) 跳脫。請參考以下針對不同情況及機型重新開啟開關的方法： 總電源跳脫：主電箱內的電源開關 建議解決方法：確認是否為總電箱內的總開關跳脫。如果是的話，請將電源開關重新切換到「ON」的位置。這樣一來，熱水器應該就會亮燈並顯示溫度了。 💡請務必戴絕緣手套或使用工具再進行操作，避免危險發生。 漏電斷路器 ELCB 跳脫：熱水器內建的漏電斷路器 ELCB 建議解決方法：Esio 共有 3 款不同機型的熱水器，分別為 Series E、Series S 及 Undersink，不同機型漏電斷路器 ELCB 的位置略有不同，以下為針對 3 種不同機型的漏電斷路器 ELCB 位置及重新打開開關的方法。 1. Series E 建議解決方法：在熱水器的正後側方找到用透明塑膠罩罩住的 ELCB...

可以加裝加壓馬達嗎？會影響到熱水器嗎？

安裝加壓馬達可以有效提升供水系統的效率，讓水能快速且穩定地送達所需的位置，避免供水不穩定或低水壓等問題​​。如果需要額外安裝加壓馬達，還請特別注意 2 個關鍵因素： 1. 進水壓力大小：在使用 Esio Storage 熱水器時，我們建議將進水壓控制在 2 公斤（bar）以內。這有助於避免安全閥的排水量增加（需宣洩的壓力增加），並且可能縮短內桶的使用壽命。 2. 加壓馬達及熱水器之間的距離：為了降低加壓後的水在水管中可能產生衝擊的聲音（俗稱的水錘效應）及對熱水器使用壽命的影響，我們建議加壓馬達與熱水器之間的距離至少保持在 5 公尺以上。 *考慮到以上因素，若決定安裝加壓馬達，請務必透過專業的技術人員協助評估現場環境，確保加壓馬達及熱水器能正常運行。

請問熱水器目前有政府節能補助嗎？

目前熱水器這項家電尚未列入馬來西亞政府的節能認證（Minimum Energy Performance Standards Star Rating）範圍內，所以暫時沒有針對熱水器提供節能補助。 欲知更多詳情，請點擊以下網站查看👇 https://www.st.gov.my/eng/web/application/details/2/20 *Esio Storage 熱水器採用的是德國品牌 BASF 頂級原料製造的保溫層，保溫效果極佳，超過 95% 的機種獲得台灣政府的 2 級能源分級認證，無需擔心熱水器的耗電問題。

Esio Storage 熱水器需要額外裝定時器或者每天開關嗎？

以下 2 種原因讓 Esio Storage 熱水器無需每日開關操作： Esio Storage 熱水器特色 頂級保溫層 使用德國大廠 BASF 頂級原料製造的保溫層，保溫效果極佳。 獨家專利技術設計 縮小機身同時提供更大量且穩定的熱水。 內桶容量較傳統儲熱式熱水器小，加熱及保溫的水量相對也會減少，因此耗電量更少。 若每天開關操作，可能有以下 2 種情況發生： 1. 耗電量增加 關閉電源後，內桶中的水恢復常溫後，再次加熱會消耗更多電力，導致電費不降反增。 2. 面板故障 頻繁開關電源容易造成電子 IC 板故障，影響產品的使用壽命。 *如果長時間不使用熱水器，例如連續5天以上不在家，可以考慮關閉電源以節省能源。

哪些商品需要額外加購？

從 Esio 官網訂購空機，包含以下標準配件： 電源綫 （1m） 壁掛架 膨脹螺絲 Storage 熱水器 逆止洩壓閥 透明排水軟管（1m） Esio 目前並無販售配件或零件。如果遇到熱水器出現故障需要更換內部零件，請至我們的官方網站進行維修申請。點擊進入線上維修申請。

請原廠安裝的話包含哪些項目？哪些需要額外收費的？

如果你更傾向於讓 Esio 原廠技術人員協助安裝，我們將按照以下標準安裝流程進行： 1. 安裝於指定位置 將 Storage 熱水器確實的固定、安裝在指定位置。 2. 連接管線和電源 連接冷熱水管和電源線，確保 Storage 熱水器無漏水且無短路的情況。 3. 測試功能 安裝完成後，技術人員將進行實際進出水和電源功能的測試，以確保水流暢順、 Storage 熱水器正常運作。 待所有的工作都完成並經過檢查無誤後，我們的技術人員才會離開現場，請安心使用。 標準安裝材料 / 規格：1. 進出水管材質：不鏽鋼波紋管2. 電源線規格：240V 4mm²3. 透明排水軟管：PVC 材質，為 2 分（內徑約 6...