FAQs

剛安裝完就跳電，是什麼原因？

如果在剛剛安裝完畢後熱水器就出現跳電現象，通常可能原因有 2 種，分別為總電源跳脫及漏電斷路器跳脫 ELCB。以下列出了可能造成此情況的原因及相應的解決方法。 1. 總電源跳脫 可能原因一：無熔絲開關負載不足 這可能是由於安裝的無熔絲開關無法承受熱水器所需的負載而引起的。例如：選擇了 4.5 kW 的熱水器，但無熔絲開關僅能負載 16 A，當電器負載超過開關的承受範圍時，將導致開關跳脫（4.5kW 的熱水器電源開關安培數需要至少 20 A） 建議解決方法：請儘快聯繫專業的技術人員來檢查並更換能承受更高負載的無熔絲開關。在進行更換之前，請確認家中的總電源和電線是否能支援較高負載。 可能原因二：與其他電器共用迴路 熱水器的電源開關並非獨立的專用迴路，而是與其他電器共用同一個迴路。由於熱水器屬於高負載的電器，若與其他電器同時運作，會導致電流瞬間過高，進而引發總開關跳脫。 建議解決方法：為了確保家中的用電安全，請讓技術人員將熱水器的電源獨立設置為專用迴路，避免與其他電器共用，這將有助於提高電力分配的效率，並降低總開關跳脫的風險。 2. 漏電斷路器 ELCB 跳脫 可能原因一：安裝時未正確操作，導致電熱管空燒損壞 安裝完成後，若遇到熱水器的漏電斷路器跳脫，或溫度顯示器一直停留在常溫而未升高，比較有可能的原因是安裝時沒有正確操作，導致電熱管空燒損壞，損壞的電熱管過電時會造成漏電的情形，所以漏電斷路器會即時跳脫以避免漏電危險。 建議解決方法：立即透過線上維修申請，讓 Esio 原廠技術人員到府維修處理及更換電熱管，以確保熱水器的正常運作和用電安全。 💡由於不當安裝造成產品損壞無法進行保固賠償，相關的維修費用會由到場的技術人員現場收取。為了解決這個問題，建議你與進行安裝的技術人員協調處理。...

剛安裝完就跳電，是什麼原因？

如果在剛剛安裝完畢後熱水器就出現跳電現象，通常可能原因有 2 種，分別為總電源跳脫及漏電斷路器跳脫 ELCB。以下列出了可能造成此情況的原因及相應的解決方法。 1. 總電源跳脫 可能原因一：無熔絲開關負載不足 這可能是由於安裝的無熔絲開關無法承受熱水器所需的負載而引起的。例如：選擇了 4.5 kW 的熱水器，但無熔絲開關僅能負載 16 A，當電器負載超過開關的承受範圍時，將導致開關跳脫（4.5kW 的熱水器電源開關安培數需要至少 20 A） 建議解決方法：請儘快聯繫專業的技術人員來檢查並更換能承受更高負載的無熔絲開關。在進行更換之前，請確認家中的總電源和電線是否能支援較高負載。 可能原因二：與其他電器共用迴路 熱水器的電源開關並非獨立的專用迴路，而是與其他電器共用同一個迴路。由於熱水器屬於高負載的電器，若與其他電器同時運作，會導致電流瞬間過高，進而引發總開關跳脫。 建議解決方法：為了確保家中的用電安全，請讓技術人員將熱水器的電源獨立設置為專用迴路，避免與其他電器共用，這將有助於提高電力分配的效率，並降低總開關跳脫的風險。 2. 漏電斷路器 ELCB 跳脫 可能原因一：安裝時未正確操作，導致電熱管空燒損壞 安裝完成後，若遇到熱水器的漏電斷路器跳脫，或溫度顯示器一直停留在常溫而未升高，比較有可能的原因是安裝時沒有正確操作，導致電熱管空燒損壞，損壞的電熱管過電時會造成漏電的情形，所以漏電斷路器會即時跳脫以避免漏電危險。 建議解決方法：立即透過線上維修申請，讓 Esio 原廠技術人員到府維修處理及更換電熱管，以確保熱水器的正常運作和用電安全。 💡由於不當安裝造成產品損壞無法進行保固賠償，相關的維修費用會由到場的技術人員現場收取。為了解決這個問題，建議你與進行安裝的技術人員協調處理。...

如果跳電了，要如何重新打開？

重新開啟熱水器開關時需根據不同情況來操作。通常跳電有兩個主要原因：總電源跳脫和漏電斷路器 (ELCB) 跳脫。請參考以下針對不同情況及機型重新開啟開關的方法： 總電源跳脫：主電箱內的電源開關 建議解決方法：確認是否為總電箱內的總開關跳脫。如果是的話，請將電源開關重新切換到「ON」的位置。這樣一來，熱水器應該就會亮燈並顯示溫度了。 💡請務必戴絕緣手套或使用工具再進行操作，避免危險發生。 漏電斷路器 ELCB 跳脫：熱水器內建的漏電斷路器 ELCB 建議解決方法：Esio 共有 3 款不同機型的熱水器，分別為 Series E、Series S 及 Undersink，不同機型漏電斷路器 ELCB 的位置略有不同，以下為針對 3 種不同機型的漏電斷路器 ELCB 位置及重新打開開關的方法。 1. Series E 建議解決方法：在熱水器的正後側方找到用透明塑膠罩罩住的 ELCB...

如果跳電了，要如何重新打開？

重新開啟熱水器開關時需根據不同情況來操作。通常跳電有兩個主要原因：總電源跳脫和漏電斷路器 (ELCB) 跳脫。請參考以下針對不同情況及機型重新開啟開關的方法： 總電源跳脫：主電箱內的電源開關 建議解決方法：確認是否為總電箱內的總開關跳脫。如果是的話，請將電源開關重新切換到「ON」的位置。這樣一來，熱水器應該就會亮燈並顯示溫度了。 💡請務必戴絕緣手套或使用工具再進行操作，避免危險發生。 漏電斷路器 ELCB 跳脫：熱水器內建的漏電斷路器 ELCB 建議解決方法：Esio 共有 3 款不同機型的熱水器，分別為 Series E、Series S 及 Undersink，不同機型漏電斷路器 ELCB 的位置略有不同，以下為針對 3 種不同機型的漏電斷路器 ELCB 位置及重新打開開關的方法。 1. Series E 建議解決方法：在熱水器的正後側方找到用透明塑膠罩罩住的 ELCB...

可以加裝加壓馬達嗎？會影響到熱水器嗎？

安裝加壓馬達可以有效提升供水系統的效率，讓水能快速且穩定地送達所需的位置，避免供水不穩定或低水壓等問題​​。如果需要額外安裝加壓馬達，還請特別注意 2 個關鍵因素： 1. 進水壓力大小：在使用 Esio Storage 熱水器時，我們建議將進水壓控制在 2 公斤（bar）以內。這有助於避免安全閥的排水量增加（需宣洩的壓力增加），並且可能縮短內桶的使用壽命。 2. 加壓馬達及熱水器之間的距離：為了降低加壓後的水在水管中可能產生衝擊的聲音（俗稱的水錘效應）及對熱水器使用壽命的影響，我們建議加壓馬達與熱水器之間的距離至少保持在 5 公尺以上。 *考慮到以上因素，若決定安裝加壓馬達，請務必透過專業的技術人員協助評估現場環境，確保加壓馬達及熱水器能正常運行。

可以加裝加壓馬達嗎？會影響到熱水器嗎？

安裝加壓馬達可以有效提升供水系統的效率，讓水能快速且穩定地送達所需的位置，避免供水不穩定或低水壓等問題​​。如果需要額外安裝加壓馬達，還請特別注意 2 個關鍵因素： 1. 進水壓力大小：在使用 Esio Storage 熱水器時，我們建議將進水壓控制在 2 公斤（bar）以內。這有助於避免安全閥的排水量增加（需宣洩的壓力增加），並且可能縮短內桶的使用壽命。 2. 加壓馬達及熱水器之間的距離：為了降低加壓後的水在水管中可能產生衝擊的聲音（俗稱的水錘效應）及對熱水器使用壽命的影響，我們建議加壓馬達與熱水器之間的距離至少保持在 5 公尺以上。 *考慮到以上因素，若決定安裝加壓馬達，請務必透過專業的技術人員協助評估現場環境，確保加壓馬達及熱水器能正常運行。

請問熱水器目前有政府節能補助嗎？

目前熱水器這項家電尚未列入馬來西亞政府的節能認證（Minimum Energy Performance Standards Star Rating）範圍內，所以暫時沒有針對熱水器提供節能補助。 欲知更多詳情，請點擊以下網站查看👇 https://www.st.gov.my/eng/web/application/details/2/20 *Esio Storage 熱水器採用的是德國品牌 BASF 頂級原料製造的保溫層，保溫效果極佳，超過 95% 的機種獲得台灣政府的 2 級能源分級認證，無需擔心熱水器的耗電問題。

請問熱水器目前有政府節能補助嗎？

目前熱水器這項家電尚未列入馬來西亞政府的節能認證（Minimum Energy Performance Standards Star Rating）範圍內，所以暫時沒有針對熱水器提供節能補助。 欲知更多詳情，請點擊以下網站查看👇 https://www.st.gov.my/eng/web/application/details/2/20 *Esio Storage 熱水器採用的是德國品牌 BASF 頂級原料製造的保溫層，保溫效果極佳，超過 95% 的機種獲得台灣政府的 2 級能源分級認證，無需擔心熱水器的耗電問題。

Esio Storage 熱水器需要額外裝定時器或者每天開關嗎？

以下 2 種原因讓 Esio Storage 熱水器無需每日開關操作： Esio Storage 熱水器特色 頂級保溫層 使用德國大廠 BASF 頂級原料製造的保溫層，保溫效果極佳。 獨家專利技術設計 縮小機身同時提供更大量且穩定的熱水。 內桶容量較傳統儲熱式熱水器小，加熱及保溫的水量相對也會減少，因此耗電量更少。 若每天開關操作，可能有以下 2 種情況發生： 1. 耗電量增加 關閉電源後，內桶中的水恢復常溫後，再次加熱會消耗更多電力，導致電費不降反增。 2. 面板故障 頻繁開關電源容易造成電子 IC 板故障，影響產品的使用壽命。 *如果長時間不使用熱水器，例如連續5天以上不在家，可以考慮關閉電源以節省能源。

Esio Storage 熱水器需要額外裝定時器或者每天開關嗎？

以下 2 種原因讓 Esio Storage 熱水器無需每日開關操作： Esio Storage 熱水器特色 頂級保溫層 使用德國大廠 BASF 頂級原料製造的保溫層，保溫效果極佳。 獨家專利技術設計 縮小機身同時提供更大量且穩定的熱水。 內桶容量較傳統儲熱式熱水器小，加熱及保溫的水量相對也會減少，因此耗電量更少。 若每天開關操作，可能有以下 2 種情況發生： 1. 耗電量增加 關閉電源後，內桶中的水恢復常溫後，再次加熱會消耗更多電力，導致電費不降反增。 2. 面板故障 頻繁開關電源容易造成電子 IC 板故障，影響產品的使用壽命。 *如果長時間不使用熱水器，例如連續5天以上不在家，可以考慮關閉電源以節省能源。

哪些商品需要額外加購？

從 Esio 官網訂購空機，包含以下標準配件： 電源綫 （1m） 壁掛架 膨脹螺絲 Storage 熱水器 逆止洩壓閥 透明排水軟管（1m） Esio 目前並無販售配件或零件。如果遇到熱水器出現故障需要更換內部零件，請至我們的官方網站進行維修申請。點擊進入線上維修申請。

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從 Esio 官網訂購空機，包含以下標準配件： 電源綫 （1m） 壁掛架 膨脹螺絲 Storage 熱水器 逆止洩壓閥 透明排水軟管（1m） Esio 目前並無販售配件或零件。如果遇到熱水器出現故障需要更換內部零件，請至我們的官方網站進行維修申請。點擊進入線上維修申請。