FAQs

原本使用都正常，為什麼現在熱水流量變小了？

原本使用熱水器洗澡時，出水量都很正常。然而，最近使用時熱水的流量變小，可能有以下 3 種原因及解決方法： 1. 加壓馬達故障、其他水管、水龍頭問題 可能原因：可能是由於長期使用而積累的磨損、腐蝕或機械故障 建議解決方式：請聯繫技術人員進行現場檢查和維修，以確保供水不受干擾。 2. 水管或安全閥濾網有水垢/異物阻塞 可能原因：熱水器的水管或安全閥濾網堵塞，可能是由於水垢或異物積聚所致。 建議解決方式：透過線上維修申請，讓 Esio 原廠技術人員替你清潔水管通路及安全閥濾網，以清除水垢和異物，從而恢復通暢的水流。 3. 內桶有水垢淤積阻塞 可能原因：熱水器長期使用下來內桶會積聚一些雜質（俗稱水垢），長期淤積下來有可能導致流量減小。 建議解決方式：透過線上維修申請，讓 Esio 原廠技術人員清洗內桶，將內部的水垢淤積清除，以恢復內桶的通暢度，進而改善熱水流量，同時也能延長熱水器的壽命。

為什麼內桶有聲音？

內桶出現異音可能有兩種可能性：一種是多年未進行保養或清洗，導致內桶累積雜質過多，在加熱時產生撞擊聲；另一種是進水壓力過高，容易引起水錘作用並產生異音。 1. 內桶積累水垢導致的異音 可能原因：使用多年，未曾保養或清洗過內桶，因桶內囤積過多水垢（積雜） ，加熱時產生的撞擊聲。 建議解決方法：請透過線上維修申請，讓 Esio 原廠技術人員至現場清洗熱水器內桶。這有助於避免長期積累水垢，從而降低內桶撞擊破裂或電熱管附著水垢而影響加熱效率引發故障的風險。 2. 進水壓力過高引起的異音 可能原因：如果只有開關熱水時會聽到撞擊聲，可能是「水錘效應(水擊) 」，當水管中的水流突然被關閉時，水流因為慣性持續往前流動，造成關閉處的壓力急速上升，並往回傳送壓力波 ( 以音速傳播 ) 建議解決方法：建議讓技術人員安裝減壓閥或水錘吸收器，以降低水錘作用的發生。如果是在頂樓安裝了加壓馬達，也可以調整馬達的壓力。 💡 溫馨提醒：在使用 Esio Storage 熱水器時，建議將進水壓控制在 2 公斤（bar）以內。這有助於避免安全閥的排水量增加（需宣洩的壓力增加），並且可能縮短內桶的使用壽命。

熱水器為什麼會漏水？

熱水器漏水 3 種常見原因 1. 逆止洩壓閥漏水2. 水管連接處漏水3. 內桶漏水 1. 逆止洩壓閥（安全閥）漏水 逆止洩壓閥在 Storage 熱水器中扮演著關鍵的角色：當加熱過程中，内桶中的水因熱脹現象而增加壓力，若壓力過高可能對水管和熱水器造成損壞。這時，逆止洩壓閥的保護機制就會自動啟動，透過排放少量水來降低桶內壓力，保護了水管和熱水器的安全。 逆止洩壓閥從側邊小孔滴水或少量排水 可能原因：內桶壓力升高時，逆止洩壓閥經由小孔排水，以釋放壓力。 建議解決方法：還請放心，這是一個完全正常的現象。 逆止洩壓閥側邊小孔大量排水 可能原因：可能是逆止洩壓本身閥芯內有異物堵塞、卡垢或是彈簧老化，導致安全閥失去功能。 建議解決方法：如果水量較多的話，可以透過洩壓閥側邊的一字鎖孔稍微轉緊一些。如果未見改善，建議請一般技術人員或 Esio 原廠技術人員檢查並更換可能故障的逆止洩壓閥。 💡溫馨提醒：若需要調整洩壓閥，請小心不要將其鎖得太緊，以免導致無法洩壓。在無法正常洩壓的情況下，可能會對熱水器造成損壞。 ( 上圖 ) 橘框處為逆止洩壓閥位置，通常會安裝在冷水進水端。 2. 水管連接處漏水 若是剛安裝完畢 可能原因：在安裝時，止洩帶未纏好、或纏繞圈數太少，一般而言建議圈數為至少 24 圈（...

溫度顯示器顯示 80 或 00 以及一直閃爍要怎麼處理？

如果溫度面板閃爍或顯示 80 閃爍，但熱水供應正常，可能有兩種情況：一是熱水桶內的水溫較高導致面板顯示異常，另一種是溫度顯示器本身出現故障。 若是熱水桶內的水溫較高的話，應對方法如下： 1. 先將熱水器的電源開關關閉。 2. 打開水龍頭，放出一些熱水，讓水溫降低。 3. 待水溫降低后，重新打開熱水器的電源開關，觀察顯示器是否恢復正常。   若是溫度顯示器故障 建議解決方法： 1. 若有正常的熱水供應，仍可持續使用：Esio Storage 熱水器的「溫度顯示器」與「溫度控制器」是各自獨立的系統，所以不會有任何危險性，請放心使用。 2. 維修溫度顯示器：透過官網進行線上維修申請，讓 Esio 原廠的技術人員至現場檢修。

熱水器的插頭燒焦該怎麼處理呢？

如果在使用時遇到插頭燒焦的情況，可能有以下3 種原因： 1. 使用年限過長：若熱水器已使用很長一段時間，插頭可能因為老化而造成接觸不良或者內部結構損壞。 2. 插座鬆脫：如果插座鬆脫，可能會導致插頭接觸不良，容易造成發熱或燒焦。 3. 電線裸露：如果熱水器的電線受損，例如裸露或損壞，可能導致短路和插頭燒焦。 建議解決方法：立即關閉電源並停止使用。請安排專業技術人員協助進行檢修和零件更換以保障用電安全。

溫度顯示器及紅燈綠燈異常要怎麼解決？

亮紅燈 紅燈的亮起通常有 2 種情況，分別為加熱指示燈和熱水器內部訊號燈。 1. 加熱指示燈：當熱水器啟動加熱時，熱水器外殼或面板上燈號會持續亮著，而當加熱完畢後，它就會自動熄滅。 2. 內部訊號燈：這是熱水器內部的訊號燈，是內建溫控零件IC板發出的。當熱水器正常運作時會亮起，這是正常現象，並非故障或其他安全性問題，請放心。 溫度顯示器、紅綠燈都亮，但沒有熱水 可能原因 1：電熱管或連接電熱管的電線損壞建議解決方法：透過官網進行線上維修申請，讓 Esio 原廠的技術人員前往現場進行檢修處理。 可能原因 2：家中供水已經中斷建議解決方法：請聯繫你所在地區的供水公司（例如：柔佛州的供水公司是 Ranhill SAJ）詢問何時會恢復供水。 可能原因 3：水管破裂、水龍頭損壞建議解決方法：請安排技術人員到現在進行檢查和維修處理，以確保沐浴體驗和用水不受干擾。 溫度顯示器、紅綠燈都不亮，且沒有熱水 當燈號都沒有亮時，這可能表示機器沒有通電。原因是內建的Panasonic漏電斷路器（ELCB）跳脫，或是電源開關的過載保護觸發。 檢查方法如下： 1. 建議前往總電箱檢查熱水器專用迴路開關，看看是否有跳脫。 2. 檢查熱水器本身的漏電斷路器（ELCB），確認它是否跳脫。 確認 2 個開關都有在 ON...